ISO/IEC 26514:2008

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Escrito por Aldo Luria

Ingeniería de sistemas y software. Requisitos para diseñadores y desarrolladores de documentación de usuario

La ISO/IEC 26514:2008 provee requerimientos para el diseño y desarrollo de documentación de usuario de software como parte del ciclo de vida de los procesos. Define el proceso de documentación desde el punto de vista de un desarrollador de documentación. ISO/IEC 26514:2008 también cubre la documentación del producto. Especifica la estructura, el contenido, y el el formato para la documentación de usuario, y también provee orientación informativa para el estilo de documentación de usuario. Esta es independiente de las herramientas de software que podrían ser utilizadas para producir la documentación, y se aplica tanto en la documentación impresa como en la documentación digital (electrónica). Mucha de la ISO/IEC 26514:2008 es también aplicable a documentación de usuario para sistemas que incluyen hardware (ISO/IEC, 2008).

ISO/IEC 26514 fue preparada por el Comité Técnico Conjunto ISO/IEC JTC 1 (Joint Technical Committee ISO/IEC JTC 1), Tecnología de la información, Subcomité SC 7 (Subcommittee SC 7), Ingeniería de software y sistemas(ISO/IEC, 2008).

Este estándar internacional fue desarrollado para asistir a usuarios de la ISO/IEC 15288:2008, Ingeniería de Sistemas y Software – Procesos de Ciclo de vida del Sistema, o la ISO/IEC 12207:2008, Ingeniería de Sistemas y Software – Procesos de Ciclo de vida del Software, para el diseño y desarrollo de documentación de usuario de software como parte del ciclo de vida de los procesos (ISO/IEC, 2008).

Procesos

Abarca las etapas implicadas en el diseño, especificando la elaboración de la documentación de usuario.
Se aplica tanto a la documentación impresa y en pantalla (Espinoza, 2017).
Se divide en dos partes:

Primera Parte

Abarca el proceso de documentación de usuario para los diseñadores y desarrolladores de la documentación. En él se describe cómo establecer lo que necesitan los usuarios de la información, la forma de determinar la forma en que esa información debe ser presentada a los usuarios, y la forma de preparar la información y ponerla a disposición. No se limita a la fase de diseño y desarrollo del ciclo de vida, sino que incluye actividades en toda la gestión de la información y documentación de procesos (Fuentes, 2017).

Segunda Parte

Establece los requisitos mínimos para la estructura, el contenido de la información, y el formato de la documentación de usuario.
Se aplica a los impresos de manuales de usuario, ayuda en línea, tutoriales, y documentación de referencia del usuario (Fuentes, 2017).

Establece los requisitos mínimos para la estructura, el contenido de la información, y el formato de la documentación de usuario, incluidos los impresos y en la pantalla los documentos utilizados en el entorno de trabajo por parte de los usuarios de los sistemas que contienen software. Se aplica a los impresos de manuales de usuario, ayuda en línea, tutoriales, y documentación de referencia del usuario (Fuentes, 2017).

La norma recomienda que el desarrollo de la documentación del usuario debería ser parte del desarrollo del producto de software y sigue los mismos procesos como el producto de software de ciclo de vida y no un ejercicio separado. La documentación de usuario sigue siendo un componente esencial de utilizar los productos de software y de ISO / IEC 26514:2008 puede ser útil para el desarrollo de los siguientes tipos de documentación (Jiménez, 2017):

  • documentación de productos distintos de software
  • multimedia utilizando sistemas de animación, vídeo y sonido
  • basados en computadoras y programas de capacitación especializados de los materiales del curso destinado principalmente para su uso en los programas de formación
  • la documentación producida por los instaladores, operadores de equipo, o los administradores de sistemas que no son usuarios finales
  • mantenimiento de la documentación que describe el funcionamiento interno de los sistemas de software
  • documentación incorporada en la interfaz de usuario propia.
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Referencias

ISO/IEC. (2008). ISO/IEC 26514:2008. [online] ISO. Disponible en: https://www.iso.org/standard/43073.html.

ISO/IEC. (2008) . ISO/IEC 26514:2008 (en). [online] ISO. Disponible en: https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso-iec:26514:ed-1:v1:en.

FORO INDUSTRIAL. (2008). Nueva Norma ISO/IEC 26514:2008 Documentación Software. [online] Disponible en: http://www.foro-industrial.com/2008/09/nueva-norma-isoiec-265142008-documentacion-software/.

prezi.com. (2017). ISO/IEC 26514:2008. [online] Disponible en: https://prezi.com/3cegqpfhoelm/isoiec-265142008/.

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